よくあるご質問

よくあるご質問を集めました

Q&Aに記載のないことや、さらに詳細をお知りになりたいときは、
お気軽にお問い合わせください
  • 撮影全般について
  • 商品について
  • 衣装について
  • スタジオについて
  • 通販について

撮影全般について

撮影時間はどのくらいかかりますか?
撮影メニューにもよりますが、通常撮影に約1時間、その他、お仕度、カウンセリングやセレクト等に約1時間
合計で約2~3時間です
セレクトを後日に希望の方やその他、撮影時間のご希望にもできるだけお応えさせていただきますので一度ご相談くださいませ
料金体系を教えて下さい
撮影代5,500円(税込6,050円)にお仕上げの商品によって異なります
詳しくはプランごとのページをご確認下さいませ
プラン一覧 ≫
ペット撮影はできますか?
スタジオ撮影は最終枠のみお受付しております
最終枠は日によって異なりますのでお問い合わせくださいませ
※ガーデンは全枠お受付可能です
スタジオ内の撮影は可能ですか?
可能です
カメラマンの妨げにならない位置からでの撮影をお願いしております
またフラッシュ撮影はお断りしております
ガーデンを予約しています。雨天時はどのようになりますか?
スタジオに変更もしくは別日に変更をお願いしております
ご予約時に雨天時はスタジオ撮影をご希望の場合は予めお伝えください
出張撮影をお願いしています。雨天時はどのようになりますか?
雨天決行の場合は出張場所までお伺いさせていただきます
屋根があるところ等を中心に撮影します
別日に変更も可能ですのでお申しつけ下さいませ
こどもが体調不良です。キャンセル料はかかりますか?
ENOでは一生に一度しかない瞬間を大切にしています
体調不良でお子様の本来の可愛い姿が出しにくいことも考えられますので、その際はお電話にてご連絡下さいませ 他の候補日の予約があいておりましたらご予約の変更をさせていただきます
2家族以上(友達同士、いとこ同士)で撮影は出来ますか?
大変申し訳ございませんが、基本的には1家族ずつのご予約となります
但し2枠のご予約をいただけますとご一緒にご来店いただくことは可能ですのでお申し付け下さいませ
その際、撮影代は1家族につき1回分必要となります

商品について

データの受け取り方法を教えてください
撮影カットのデータは、基本的にはCDデータ(DVD/jpg形式)にてお渡ししております
なお、+1,100円(税込1,210円)でLINEアルバムへ転送も可能です
単品データのみや商品のみの購入はできますか?
撮影内容にもよりますが、単品データのみや商品のみのご購入も可能です
ご希望の場合はご相談くださいませ
商品の追加注文をしたいのですが可能ですか?
撮影のデータを1年間保管しております
期間内でしたら商品・データの追加注文を賜れますのでご連絡下さいませ
なお、1年を過ぎますとデータの削除を行いますのでご注文をお受けできなくなります
ご了承下さいませ
但し、お客様からの持ち込みデータでの作成は可能ですのでご相談下さいませ
仕上がりにどれくらいかかりますか?
データは当日、又は2、3日で配送しております
フレームやアルバムなどの商品は1ヶ月程度お時間を頂戴しております
その他、納期の相談に応じられる場合がございますのでお申し付け下さいませ

衣装について

衣装のレンタルはありますか?
スタジオ撮影用衣装が数点ございます
ごきょうだいの追加料金などは各プランをご確認くださいませ
衣装については衣装のページをご確認くださいませ
持ち込み衣装は何着着替えられますか?
撮影時間内であれば、制限は設けていません
ただし、一着追加に付き5,500円(税込6,050円)頂戴しております
※一着目はレンタルでもお持込でも無料です
七五三の衣装のレンタルはありますか?
スタジオ撮影用衣装が数点ございます
ご希望の方は7歳女の子8,800円(税込9,680円)、5歳・3歳男の子6,600円(税込7,260円)、3歳女の子6,600円(税込7,260円)でお着替えしていただけます(ヘアセット・着付け・足袋込)
サイズやデザインについてはご確認下さいませ
但し、お参り(外出)用のレンタルは行っておりませんのでご了承くださいませ
衣装については、七五三衣装ページをご確認くださいませ
お持込衣装の着付けやヘアセットし撮影後おまいりに行きたいのですが可能ですか?
有料になりますが美容師の手配をこちらでさせていただけます
7歳女の子11,000円(税込12,100円)、5歳・3歳男の子8,800円(税込9,680円)、3歳女の子8,800円(税込9,680円)
※着付け&ヘアセット・メイク付
また、お母様の着付けもできますので料金についてはお問い合わせください

スタジオについて

駐車場はありますか?
ENOの店舗前に2台とその他2箇所駐車場がございます
詳しくはアクセスマップに記載しておりますのでご確認頂き、ご利用ください
※なお、ENO店舗前までは道が大変細くなっております
大きい車種のお客様は三条通り沿い東南側(4台)の駐車場が便利です
支払い方法を教えてください
現金、クレジットカード(一括払いのみ)、paypayが可能です
エレベーターはありますか?
大変申し訳ございませんが階段のみの建物となっております
2階がスタジオとなります
ご了承下さいませ
なかなか電話がつながりません
大変申し訳ございませんが、撮影中などは繋がりにくい場合がございます
LINE公式アカウントやメールでご一報いただけましたらこちらから折り返しご連絡をさせていただきます また、定休日等でお返事が翌日となる場合がございます
ご了承下さいませ

通販について

ご注文確認メールが届きません
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます
お手数ではございますが、「info@photoatelier-eno.com」からのメールを受信できるように設定してください
ドメイン指定受信をされる場合は「photoatelier-eno.com」でご登録ください
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます)
注文してからどれくらいで届きますか?
在庫が確認できた商品に関しては、ご注文のち、写真を決定いただいてから、約1ヶ月後のお渡しとなります
配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ
※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします

※写真データをいただいての作成の場合は、写真をお送りいただいてからお渡しに約1ヶ月ほどかかります
受取方法について教えてください
商品は着払いでお送りさせていだきます
店舗引き取りの場合は、送料がかかりませんので、ご注文時にその旨をお伝えください
注文した商品と違う商品が届きました
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません
早急に交換配送をさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、LINEまたはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ
注文した商品が届きません
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません
お手数をお掛けいたしますが、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ
注文のキャンセルはできますか?
キャンセルの場合は、LINEまたはお問い合わせフォームにてキャンセル連絡をお願いいたします

※自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます
お早めにご連絡くださいませ